Consideremos una situación desagradable pero cotidiana: te engañaron con las skins de CS GO. Y aquí puedes culpar a cualquiera por todos los pecados mortales, pero prepárate inconscientemente para el hecho de que te harán culpable. Y tendrás que decir adiós para siempre a las cosas caras. Pero no todo está perdido si el comercio se realizó a través de un robot comercial interno. Aunque Steam tiene una burocracia desarrollada, si hay pruebas sólidas, correspondencia y capturas de pantalla, la situación a menudo se inclina hacia la víctima.
No hay muchas maneras de defender lo que es correcto, y la — más inútil es apelar a la moral y al sentido común. La historia nunca ha conocido un caso en el que la conciencia de un estafador despertó, suspiró profundamente y devolvió todo lo que había recibido + daño moral. Por lo tanto, si está intentando hacer trampa en algún lugar, encontrar beneficios y ahorrar dinero —, mire siempre la reputación del estafador a través de los recursos del nivel SteamRep y guarde el historial. Si no puedes devolver las cosas — al menos bloquea la cuenta del atacante.
Cómo evitar a los estafadores al realizar intercambios
La sed de regalos — es algo peligroso, así que analicemos qué hacer para evitar meternos en una situación complicada. Aquí deberías ceñirte a un escenario previamente elaborado:
Nunca te apresures. Incluso si Dragon Lore por $100 o un cuchillo degradado por esa cantidad aparecieran en el horizonte. Euforia, sed de ganancias y todo lo demás, pero no tengo por qué perder las palabras. Y si el estafador también lo está incitando a completar la transacción en un recurso de terceros —, olvídelo de inmediato;
No confíe en un garante externo. Hoy en día es muy fácil ganarse una reputación con diversos recursos para autónomos. O un tercero verdaderamente verificado con el que ya haya tratado, o nada en absoluto;
Lea siempre atentamente la descripción de los Regalos antes de completar una transacción. El patrón, el estado y la descripción general influyen;
En principio no se consideran intercambios FUERA de Steam. Incluso si un tercero demuestra algo como «mis skins han desaparecido», «No confío en Steam», «Tengo mi propio sitio web», etc;
Al intercambiar un aspecto muy raro, ni siquiera puedes confiar en un amigo (potencial estafador). Si de repente te pide un intercambio supuestamente « para montar en un par de pistas de patinaje», no seas perezoso en comprobar su apodo con el botón derecho del ratón. Será interesante ver dos perfiles idénticos en tu lista de amigos.
Actuación en caso de engaño
Digamos que arruinaste el trato de buena fe. ¿Y qué hacer si te engañaran las skins? En primer lugar, abra su cuenta de Steam y busque el botón «Informar infracción» allí. Para hacer esto:
abre el perfil del tramposo a través de Steam;
presione el botón «MÁS» en la parte superior derecha;
está buscando el comando «Reportar infracción»;
elija una de las plantillas preparadas (en este caso «Intento de engaño»);
haces clic en «Quejarse», describiendo la situación en detalle, y esperas concienzudamente de 2 horas a 2 días.
La velocidad de resolución por parte del Servicio de Soporte depende de qué tan detalladamente transmita la esencia del problema. También existe una posibilidad real de que un operador (y no un bot) gestione individualmente su caso. Es mucho más fácil trabajar con una persona real que con un sistema escrito de plantillas de respuestas.
Acerca de la devolución de artículos
¿Es posible devolver skins si te engañaron? Desafortunadamente, hoy en día esto ya no es posible. Todo se debe a la política de Steam con respecto a las estafas. Creen que su plataforma comercial ya está protegida de manera confiable contra estafas, engaños, phishing y otros placeres del comercio deshonesto y, por lo tanto, la mayor parte de los intentos de devolver un valioso botín se percibirá como un incumplimiento de las reglas internas. En otras palabras, el soporte le aconsejará que lea mejor las reglas de Steam con respecto a un posible divorcio en el futuro. Y dado que los casos de engaño de skins raras mediante la reversión hace algún tiempo perturbaron gravemente la economía de la plataforma comercial, las solicitudes de ayuda son tratadas con extremo escepticismo.
Lo único que Steam realmente hará — es prohibir la cuenta y el comercio del estafador, y al mismo tiempo rastrear cuántas personas ha devastado dentro del sistema. Una victoria dudosa, para ser honesto.
Qué hacer si tu cuenta es hackeada
Ahora veamos una situación en la que alguien simplemente robó una cuenta. O ingresaste a otro sitio con un obsequio (en el 90% de los casos), o no notaste un enlace sustituto supuestamente de Steam, o simplemente escribiste tu nombre de usuario y contraseña en una hoja de papel, pero alguien más los necesitaba.
Aquí ya tienes que recordar absolutamente todos los datos relacionados con la cuenta. En realidad, así es como puedes devolver tu cuenta con skins si te engañaron. Y solo si no tuvieron tiempo de retirar dinero y transferirlo a otra cuenta. Esté preparado para refrescar la memoria de su primer correo electrónico, algunas claves de los juegos comprados (obligatorio) y más información de la cuenta.
Y comencemos con la banal — recuperación de contraseña. Aquí el procedimiento es el siguiente:
abra la ventana de registro y haga clic en el campo «¿Olvidó su contraseña?»;
estás buscando el artículo «Me robaron mi cuenta…»;
lees (preferiblemente) una larga diatriba de que no puedes ser tan irresponsable, después de lo cual te desplazas hacia abajo hasta la línea «Cambiar contraseña»;
ingresa tu correo electrónico, teléfono o inicio de sesión (lo que recuerdes) y luego presiona «Ya no tengo acceso a estos datos». Válido sólo si el correo ya ha sido eliminado y reemplazado por uno nuevo. En otros casos, se le deberá enviar un código de confirmación a su correo electrónico.
El sistema le solicita que complete este campo.
Y aquí tendrás que ser muy pervertido para poder completar el formulario tanto como sea posible. Concéntrese en las claves de los juegos comprados y los recibos de compras en Steam. Esto es un 99% de éxito. De esto dependen la velocidad de respuesta, las posibilidades de recuperación y la cantidad total de skins que estaban originalmente disponibles. No puedes aprovecharte, de lo contrario podrías perderlo todo por completo.
Quizás esto sea todo lo que podamos hacer para ayudar. Steam — chicos bastante codiciosos. Pero si les proporcionas pruebas irrefutables, siempre existe la posibilidad de que Themis te sonría.
